精工堂スタッフブログ / 山形県河北町のメガネ・宝飾・時計販売店 精工堂

スタッフの日記

誰かに思わず笑顔で話したくなるサービス

  

本日朝一にご来店のお客様から聞いた、
自分も頑張らなきゃと前向きになれたお話。

※長文になりますが、お付き合い頂ければ幸いです。。。

 

先週の土曜日、息子さんのお誕生日ということで
以前からネット予約にてお伝えしていたそうなのですが、
家族で温泉旅行に行ってきたそうです。

先週の土曜日と言えば、記憶に新しい所で凄い大雪の日でした。

実際、温泉へ向かうのに高速を利用したとの事なのですが、
30キロの速度規制をされてしまって、
非常に大変な想いをされたそうです。

散々な思い出になってしまったのかと思いきや。。。

 

その後、お客様の表情は一転してとっても楽しかった~と
笑顔で語ってくれたのが印象的でした。

事前に息子さんのお誕生日である旨を先方に伝えていたので、
ちょっとした何かはあるのかナァ・・・と漠然と想像していたそうなのですが。

息子さんのためにまずは豪華なフルーツの盛り合わせの
プレゼントがあり、大喜びだったそうです^^

それだけでも大満足だったそうなのですが、
バレンタインデー直後ということもあってか
女将さんから直々にチョコのプレゼントもあったそうです!

 

その他にもたくさんの「お・も・て・な・し」があったそうで、
大雪での影響を忘れさせてしまう程のまさに期待のレベルを
はるかに超えたサービスがそこには存在したのでしょうね☆

 

小さいお子様にも伝わるようなわかりやすいサービス、
かつやっぱり何より楽しい~!と心から思えるその先に、
感動が待っているというのを教えて頂きました♪

 

 

(今回のお客様からの貴重なお話をヒントに・・・)

当店にご来店されたお客様からも、このように他の誰かに
思わず当店のことを笑顔で楽しく語って頂けるような店づくり、
チーム精工堂として協力して楽しく築いていきたいと感じました^^

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悪天候の日も・・・

 

先週に引き続き、今週も列島各地で大雪ですねぇ。。。

意識して、十二分にお気を付けましょう!

 

さて、本日のブログは“白メガネ特集”というのを
実は考えていたのですが・・・

先ほどご来店頂いたお客様に、
「雪かきのしすぎで、しばらく白いものは見たくない!」
とたまたま言われてしまいました。。。

確かにそうかも・・・(^_^;)

ということで、これはまた後日書かせて頂ければと思います。

 

 

※お客様からの美味しいお土産、疲れが一気に吹き飛びました♪

 

本日のような悪天候の日は、開店前にどうしても
「お客様、来てくれるかナァ。。。」と一抹の不安があります。

しかしながらと言いますか、このような時でも、
そしてこのような時だからこそ狙ってご来店!

なんていう有り難いお客様もたくさんいらっしゃり、
心より感謝です<m(__)m>

いつも以上に、はりきって『おもてなし』させて頂きました(*^_^*)

 

明日も大雪の予報ですが・・・

そんな中わざわざご来店下さる本当に有り難い大切なお客様、
明日も誠心誠意『おもてなし』をさせて頂ければと思います(^_-)-☆

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メガネを通して伝える想い

 

Happy Valentine~♪

 

閉店時間を過ぎたというのに、現状ゼロ。。。

義理も同情もないのでしょうかねぇ(^_^;)

 

まぁまぁ、それは別にいいとして。

 

 

MASUNAGA   GMS-33   Wさまへ

 

 

下リム部には創業者である増永五左エ門氏の名前、
OZAEMON ASUNAGA PECTACLES☆ 』
が細かく刻印されています!

 

 

テンプル部には、元来天皇献上用に記せられていたワンスター☆

歴史とモノづくりに対するこだわりの象徴として、
贅沢にも両サイドにワンスターが記されています★

 

 

実家である当店からご縁のあったお客様のもとへと嫁ぐメガネ。

その一本一本には、作り手であるメーカー側の想い、
そして取り扱う当店の愛情がしっかりと込められております。

数あるメガネ屋の中から当店をお選び下さる大切なお客様に、
「精工堂で、そしてこのメガネに出逢えて本当に良かった!」と
心から思って頂けるよう、そしてメガネの楽しさをたくさんの方に
お伝えできるよう、一層頑張ってまいりたいと思います(^_-)-☆

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お客様との会話の中で・・・

 

 

休み明けというのは、おかげ様で毎回とっても忙しいです^^

今日も必死になって働いていたら、いつの間にやら閉店時間。。。

たくさんの皆さまのご来店に心より感謝申し上げます<m(__)m>

 

 

さて、お客様よりこんなお話を聞きました。

※商売とは全く関係のない内容です。。。

我が家と同じで、3歳になる息子さん(A君)をお持ちのご両親の方。

ご両親、A君とあることをしてはいけないという約束をしていたそうなのですが、
A君がそれをしてしまい、思いっ切り転んでしまったのだそうです。
(運良く、ケガはなかったとの事です!)

 

その時、お父さまとお母さまの対応が全く違うものだったそうで。。。

お父さま:「痛くなかったか・・・?」と優しく声を掛けた。

お母さま:「どうして約束を破ったの!?」と強く叱った。

 

「こんな時、(あなただったら)どのような対応をしますか?」
ご両親より私に質問されました。

私だったら・・・

正直、どちらが正否というわけではないと思いますし、
難しいですよねぇ。。。

 

 

“(親としての)愛情を持った言動であれば、間違いではない”

 

ひとまず、このような感じ(・・・?)でまとまりました。

今後の子育ての指針として、またひとつ勉強になりました!

 

商売をしていると、日々お客様から学ぶことがホント多いんです☆

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~道標~

 

ここ最近、インフルエンザ感染をはじめ、体調を崩しているという話を
お客様や友人等、たくさん耳にする機会が多いように感じます。。。

皆さま、無理のないように体調管理には十二分にお気を付けましょう!

・・・と言っている私も、病み上がりだったりします(・_・;)

 

体調不良の間、家族にはたくさん迷惑もかけてしまったけど、
それ以上にホント支えてもらったナァと強く感じます!

お客様にはいくらでも感謝の気持ちをお伝えしたいって思うのですが。。。

身内には、なかなか感謝の気持ちを表現できないものです(^_^;)

ワタクシ、不器用ですから(笑)

 

これでは本当はいけないのですが、感謝の気持ちを
歌という形で表現してみたいと思います^^

http://www.youtube.com/watch?v=KfUR0I5J8Bg

適切かどうかはわかりませんが、この曲が頭に浮かんだので。

心に響きます♪

 

 

12日(水)は定休日です。

 

13日(木)のたくさんの皆さまのご来店、
スタッフ一同心より笑顔でお待ち申し上げます(^_-)-☆

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「じぇじぇじぇ!」な丸メガネ~

 

皆さま、何とな~くお久しぶりでございます。。。

私事ですが、体調不良等で更新が滞っておりまして、
誠に申し訳ございませんでした・・・(@_@;)

当ブログをいつのまにか忘れ去られてしまわないよう(笑)
マメに更新出来ればといつも思います!

 

さて、昨日は日本列島各地で記録的大雪。。。

普段雪にあまり馴染みのない地域の方にとっては、
まさに「じぇじぇじぇ!」だったのではないでしょうか?

オリンピックよりも雪が注目された一日でしたね・・・(^_^;)

  

 

さてさて、多少無理矢理感はありますが(笑)

メガネ業界で「じぇじぇじぇ!」と言えば・・・

 

増永眼鏡  GMS-103C  44□21(↑38.6)  COL.G

 

昨年より、“あまちゃん”効果もあってか、↑↑↑のような
クラシカルなラウンドメタルへのお問い合わせ(興味)が
当店でもおかげ様で非常に多くなってきております♪

 

この度こちらをお選び頂きましたSさまは、
今まではLAFONTを掛けこなしていらっしゃる女性の方!

女性でかつLAFONTからの掛け替え・・・

これもある意味「じぇじぇじぇ!」かもしれないですねwww

 

 

 

リム(レンズ縁)部分は、0,25mmのセルロイドを職人がひとつひとつ
手作業で巻き上げた、こだわりのセル巻きモデルとなっております☆

 

 

とっても面白いメガネの掛け替えを楽しめるのではないかと、
我々も嬉しく、そして興味深く思っている所であります^^ 

 

Sさま、絶妙な選択を有り難うございました~!

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お客様がパワーの源です!

 

 

Kazuo Kawasaki MP-123 × HOYA POLATECH
ナチュラルグレー

 

この偏光サングラスのおかげで、スキーやバイクなどの趣味が
久々に復活できると心から喜んで頂きました^^

 

 

本日もこの寒い中、開店直後から営業時間後まで本当にたくさんの
お客様にご来店頂きましたことに心より感謝申し上げます<m(__)m>

 

さて、私事ですが・・・

この一週間を四字熟語で表すとすれば、『体調不良』(笑)

しかしながら、日々ご来店のご予約をして頂いたり、
当店(や私・・・?)を必要としてご来店下さる
たくさんの有り難いお客様の存在があったからこそ、
どうにかこうにか乗り切れましたよ~!

※気が抜けたのか、今にも倒れそうです・・・(^_^;)

 

 

明日5日(水)は定休日です。

 

明後日6日(木)のたくさんの皆さまのご来店、
スタッフ一同笑顔で心よりお待ち申し上げます(^_-)-☆

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成長するためのライバル

 

“会社(人)が成長するためには、競争(ライバル)が必要である”

 

私と同じく、家業を継いだあるお客様から
こんなお話を教えて頂きました。

本当に有り難うございます<m(__)m>

 

「V9時代のON(王・長嶋)のように、お互いに切磋琢磨出来る
存在がいないと、人って成長できないんだよな~。
・・・ちょっと、例えが古かったかな(^_^;)

以前、清原や松井とか、巨人の4番は誰が務めるかって
マスコミが面白おかしく持て囃してた時があったけど、
実は選手たちにとっては良い刺激だったんじゃないかなって気がする。

何を言いたいのかというと、ライバルってのは単に
敵を示すものというだけではないとおれは思うんだよ。
おれが考えるライバルってのは、
“同じ目標に向かって(一緒に)頑張っていく存在”

そういう意味では同じチームの中にもライバルは存在するだろうし、
例えば競合店なんかじゃなくても、いいメガネを提供したいと
本気で考える全国のメガネ屋ももちろんいい意味でのライバル。

そして、おれとお前も業界は違えど実はライバルだよね(笑)

 

私自身、人と比べられたりするのは好きではないので、
カッコいい言葉でまとめてしまえば、『ライバルとは自分自身、
目標を達成するには弱い自分に打ち克てばいい!』などと
独りよがりになってしまっている所がありました(@_@;)

しかし、↑↑↑のお話を聞いた後、不思議と肩の力が抜けました^^

 

明日からまたガンバロ♪

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1月31日は故祖父の誕生日

 

 

本日1月31日は精工堂創業者である故祖父の誕生日です。

もし生存していたら、91歳になっていました。

 

本日もそうでしたが、毎日のようにお客様との
会話の中で何度も祖父の話題が出てきます!

 

私の知らない“商売人”としての祖父の一面を
嬉しそうに語って下さる古くからのお客様方・・・

心の中に祖父を生き続けさせてくれていること、
心より感謝申し上げます<m(__)m>

生前の祖父の面影と現在の私の姿を同じ
“商売人”という立場で重ねて喜んで下さるお客様方・・・

正直恥ずかしいのですが(^_^;)
これもまたやはり有り難いことです!

 

『温故知新』

たくさんのお客様と接するほどに、当店の永遠のテーマとして
私が大切にしていくべきことであると思います!

 

2014年、まだ年が明けたばかりという印象ですが、
早いもので1年の12分の1が終わろうとしているのですね。。。

時の流れに乗り遅れないように、創業者(祖父)や
二代目(父)が全力で守ってきたものを継承しながら、
三代目である私のカラーも打ち出していければと思います!

 

 

・・・というか、本日一番大切なことを書いてませんでした(^_^;)

 

天国のじいちゃん、お誕生日おめでとう☆

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一日の感謝と反省

 

 

歩L-1017 52サイズ Col.0473  Sさまへ

 

 

本日は休み明けということもあり、おかげさまで
開店直後からとっても忙しく働かせて頂きました!

いいモノをたくさん提案し、そしてご納得頂けました~^^

ご来店下さった多くの皆さまに
心より感謝申し上げます<m(__)m>

 

ただ良い一日でした・・・では成長がないと思うので、
(たまには)反省点も挙げてみることにします。

閉店した現在、今日するべき仕事として予定を
立てていたことが、ほとんど出来ていない現状。。。

自分という人間が二人居れば・・・なんて考えてみたりもしますが。

そんなことはあるわけもなく。。。

※愚痴ではありませんのであしからずご了承ください(^_^;)

もっと効率良くコトを進められるように
努力しなければいけないと痛感しております!

 

例えば売り上げがあったから良い!ではなく、日々勉強しながら
不器用ながらも一歩一歩確実に歩んでいきたいと思います!

※本日の写真が“歩~AYUMI~”を取り上げた理由、
これで
ご理解頂けましたでしょうか・・・?(笑)

 

大変なことも多いけど、せっかくだから楽しまないとね♪

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